Términos y condiciones
Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en fortisanasite.site, operado por Fortisana Bienestar Natural Cía. Ltda.. Al realizar un pedido, las aceptas. Te recomendamos leerlas junto con las páginas de Envíos, Devoluciones y Privacidad.
El vendedor
Fortisana Bienestar Natural Cía. Ltda., Av. República del Salvador N34-127 y Suiza, Edificio Prisma, Piso 4, 170505, Quito, Ecuador, Reg. No.: 76346058. Correo electrónico: [email protected], teléfono: +593 686 741 435.
Los productos
Fortisana comercializa suplementos dietéticos, vitaminas, minerales e insumos de bienestar general formulados para complementar la nutrición diaria, regular la ingesta adecuada de micronutrientes y favorecer un estilo de vida saludable y equilibrado. En las páginas de producto se detalla qué se incluye, la cantidad y el formato. Las fotos son orientativas; el embalaje puede variar ligeramente.
Pedidos y formalización del contrato
El pedido se formaliza al completar el pago. Lo confirmamos por correo electrónico; el contrato queda cerrado cuando enviamos los artículos. Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido si se agota el stock o si no es posible verificar los datos, en cuyo caso reembolsaremos cualquier pago realizado.
Precios y pago
Los precios se indican en USD e incluyen el IVA cuando corresponda. Los gastos de envío se muestran en el proceso de pago antes de abonar el pedido. Métodos aceptados: Contra reembolso, Transferencia bancaria. Podemos corregir cualquier error evidente de precio antes del envío y ofrecerte confirmarlo o cancelarlo.
Envío
Las opciones de entrega, los plazos y los costes se detallan en la página de Envíos y pagos. La responsabilidad sobre los productos pasa a ser tuya en el momento de la entrega.
Imágenes y colores del producto
Las fotografías de los productos se toman directamente de los artículos que enviamos. Los colores mostrados en pantalla dependen de su calibración, del navegador y de la iluminación ambiental; una ligera diferencia en la tonalidad no se considera defecto ni da derecho a devolución gratuita o compensación. Las medidas, materiales y componentes se detallan en la página de cada producto.
Transmisión del riesgo
Los artículos son de nuestra responsabilidad hasta que la empresa de mensajería se los entrega a usted o a la persona autorizada en la dirección indicada. A partir de ese momento, el riesgo de pérdida o deterioro se transmite a usted. Cualquier daño de transporte visible debe hacerse constar ante el repartidor y notificársenos en un plazo de 48 horas.
Devoluciones y garantía
Puedes devolver los productos en un plazo de 30 días tras la entrega, según se detalla en la página de Devoluciones. Conforme a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor de Ecuador, garantizamos que todos los suplementos se entregan íntegros, vigentes en su fecha de caducidad, con sellos originales de fábrica y elaborados bajo estrictos controles de calidad e higiene en sus plantas de manufactura.
- Productos nutricionales o vitamínicos cuyo precinto hermético de seguridad haya sido abierto o vulnerado tras la entrega por razones de bioseguridad y protección sanitaria.
- Lotes con especificaciones personalizadas o formulaciones preparadas bajo requerimiento individual del usuario.
- Productos cuya vida útil o fecha de consumo preferente requiera conservación en cadena de frío estricta y se haya roto el resguardo térmico tras la entrega.
- Bienes que después de su entrega y por su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros elementos.
- Materiales impresos o guías informativas digitales desprecintadas o descargadas por el comprador.
Responsabilidad
La responsabilidad total de Fortisana Bienestar Natural Cía. Ltda. frente al cliente por cualquier reclamación contractual o extracontractual queda estrictamente limitada al valor total pagado por el pedido en disputa o a una suma máxima acumulada de $100 USD, lo que resulte menor. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita la responsabilidad que no pueda excluirse por ley.
Edad y uso
Debes tener al menos 18 años para realizar un pedido. Los productos deben usarse según se indica en la etiqueta; no sustituyen el asesoramiento médico.
Legislación aplicable y litigios
Los presentes términos se rigen e interpretan exclusivamente con arreglo a las leyes de la República del Ecuador, sometiéndose cualquier disputa legal a los jueces competentes y tribunales de la ciudad de Quito, Ecuador. Si una controversia no puede resolverse amistosamente, se someterá a los tribunales competentes del domicilio social del vendedor, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores según las leyes de su país de residencia.
Preguntas sobre esta política
Escríbenos a [email protected] o llámanos al +593 686 741 435 en el horario Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00. Respondemos a todas las consultas en un plazo de un día hábil.
- Empresa
- Fortisana Bienestar Natural Cía. Ltda.
- Dirección fiscal
- Av. República del Salvador N34-127 y Suiza, Edificio Prisma, Piso 4, 170505, Quito, Ecuador
- Correo electrónico
- [email protected]
- Teléfono
- +593 686 741 435
- Horario de atención
- Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00
- Número de registro
- Reg. No.: 76346058